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TROCA

  • Você poderá solicitar a sua troca online dentro de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
  • Assim que recebermos o pedido, o mesmo passará por um padrão de qualidade para verificar se as peças se encontram dentro das condições de troca em até 3 dias úteis. Após a mercadoria chegar ao setor, sendo revisado e aprovado, você receberá via WHATSAPP (61)99932-1854 uma mensagem, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel), sem indícios de uso. o prazo para troca após recebimento da mensagem será de até 3 dias para finalização.
  • caso desejar realizar uma troca, nos envie uma solicitação por WHATSAPP (61)99932-1854. Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio das peças para troca possua frete gratuito.
  • Não trocamos peças brancas
  • Não trocamos peças de promoção
  • Não trocamos uma coleção pela outra
  • Trocas apenas uma vez

DEVOLUÇÕES

  • Para devolver um produto, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 
  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel).
  • Não realizamos trocas de brindes ou de peças da promoção, e peças brancas.

 

Reembolsos: O reembolso se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago (com prazo de 30 dias), para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja, ou nos solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

 

2 - Compras com PIX = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago  (com prazo de 30 dias), para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou nos solicitar o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de TED, DOC ou PIX é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.